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FAQs | Max

PERGUNTAS E RESPOSTAS

Onde posso comprar os sorvetes?

Em qualquer loja que encontrar um congelador Kibon, farmácias, ou supermercados

Os sorvetes contêm algum tipo de alérgeno (ingrediente que pode causar alergia)?

Alguns sorvetes contêm leite, chocolate ou soja, enquanto outros são fabricados em máquinas que processam produtos com leite e soja, portanto é possível que o produto contenha pequenas quantidades desses alérgenos. Recomendamos que você consulte a lista de ingredientes e instruções de aviso na embalagem para verificar os ingredientes e alérgenos presentes no produto.

Nossos produtos são apropriados para celíacos?

Sim, esses produtos não contém glúten na sua formulação, mas recomendamos que você verifique a lista de ingredientes e instruções de aviso na embalagem para verificar os ingredientes e alérgenos presentes no produto.

Pessoas intolerantes à lactose podem consumir os produtos?

Todos os sorvetes com base de água sim, porque eles não contêm leite em sua formulação. Flock e Chicabonzinho contêm leite, o que pode causar alguns sintomas em pessoas intolerantes à lactose. Sugerimos verificar a lista de ingredientes e instruções de aviso na embalagem para verificar os ingredientes e alérgenos presentes no produto.

Nossos produtos são apropriados para pessoas diabéticas?

Os sorvetes contêm açúcar e uma pessoa diabética deve consultar seu médico antes de consumi-los. 

Em algumas embalagens há a seguinte advertência: "Feito em equipamentos que produzem produtos de leite e soja." O que isso significa?

Isto significa que, embora o leite e a soja não façam parte dos ingredientes do sorvete, as máquinas em que eles são feitos também produzem outros produtos que os contêm. Portanto, podem existir quantidades muito pequenas desses produtos no sorvete, o que pode causar uma reação alérgica nos indivíduos mais sensíveis a tais ingredientes.

Em algumas embalagens há a seguinte advertência: "Pode conter alginato." O que isso significa?

Apesar do alginato não ser um alérgeno (substância que provoca alergia), de acordo com a nossa legislação devemos declarar todos os ingredientes nos rótulos. O alginato pode ou não pode estar presente, devido ao processo de elaboração. ESTE PONTO NÃO SE APLICA PARA BRASIL. FAVOR EXCLUIR.

Qual é o conteúdo calórico (calorias) dos sorvetes? 

O conteúdo calórico varia entre os produtos, mas em geral podemos dizer que os produtos infantis contêm menos de 100 kcal por porção. Para referência futura, recomendamos que você verifique as informações nutricionais no rótulo de cada produto ou na seção de produtos do site, na sessão informação nutricional.

Por ser destinado a crianças, existem considerações especiais? 

Por serem produtos destinados a crianças, tomamos cuidado para que as porções tenham tamanho, quantidade de açúcar e calorias menores do que os dos produtos projetados para adultos. Também usamos corantes e sabores naturais.

Que tipo de corantes e sabores artificiais os sorvetes contêm?

Ambos os corantes e sabores são 100% naturais, dando uma naturalidade maior ao produto.

O que é carmin? 

O carmin é um corante natural que proporciona ao produto a cor vermelha.

O que é cúrcuma? 

É o extrato obtido de uma raiz, que gera a cor amarela; por isso, é um corante natural.

O que é maltodextrina? 

É um carboidrato (hidrato de carbono) que se obtém a partir da fécula (amido).

O que são gomas e estão presentes nos sorvetes?

Ambas as goma de alfarroba e de guar têm a função de espessantes e proporcionam estabilidade ao produto. A goma de alfarroba é proveniente das sementes da árvore da alfarroba, e a guar provém de sementes da planta Cyamopsis tetragonoloba.

Posso consumir o produto depois da data de validade indicada na embalagem? 

Não é recomendável, uma vez que é possível que o produto tenha perdido as suas ótimas características, principalmente de sabor.

Como devo armazenar os sorvetes?

Recomenda-se manter o produto em congelamento, de preferência a -18°C em embalagens fechadas.

A indicação é manter o produto num congelador, de preferência a -18°C.

Posso conservar o produto na geladeira? 

Não se recomenda, porque a geladeira não alcançaria a temperatura mínima ideal para a conservação dos sorvetes.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Dúvidas e comentários?

Sorvetes: Ligue grátis para: 08007079933

AdeS: Ligue grátis para: 0800-707-0044 / E-mail:  sac@ades.com.br

 

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